Di Mustafa Jewellery, kepercayaan dan keselamatan anda adalah keutamaan kami. Mustafa Jewellery berusaha untuk memastikan pengalaman membeli-belah anda bersama kami selamat dan terjamin. Malangnya, baru-baru ini kami dimaklumkan tentang penipuan yang tersebar dalam talian di mana ada individu menyamar sebagai wakil Mustafa Jewellery, meminta butiran pembayaran daripada pelanggan. 

Kami ingin menjelaskan bahawa Mustafa Jewellery tidak akan meminta butiran pembayaran anda dalam talian melalui e-mel, media sosial atau mana-mana sumber lain yang tidak disahkan. 

Bagaimana Penipuan Berfungsi 

Penipu/penyamar boleh menghubungi anda melalui media sosial, e-mel atau laman web palsu, yang mendakwa mereka mewakili Mustafa Jewellery. Mereka mungkin meminta maklumat peribadi seperti nombor kad kredit anda, butiran akaun bank atau maklumat pembayaran lain sebagai pertukaran untuk tawaran eksklusif, diskaun atau tuntutan hadiah. 

Permintaan ini tidak sah dan tidak mempunyai kaitan dengan Mustafa Jewellery. Kami amat menasihatkan agar anda tidak berkongsi sebarang butiran pembayaran atau maklumat peribadi dengan sumber tersebut.  

Cara Mengenalpasti Penipuan 

Berikut ialah beberapa petua untuk membantu anda mengenali penipuan ini dan melindungi diri anda: 

Mesej Tiba-Tiba  Jika anda menerima mesej yang mendakwa daripada Mustafa Jewellery yang meminta butiran pembayaran, tetapi anda belum memulakan pembelian atau pertanyaan, ia berkemungkinan satu penipuan. 
Permintaan Pembayaran  Mustafa Jewellery tidak akan meminta butiran pembayaran melalui e-mel, mesej langsung (Direct Message) atau platform media sosial. Sebarang pembayaran untuk pembelian hanya boleh dibuat melalui laman web rasmi kami atau dalam kedai di lokasi Mustafa Jewellery yang dibenarkan. 
Pautan Tidak Disahkan  Penipu sering menggunakan pautan yang kelihatan sah tetapi membawa anda kepada laman web palsu. Sentiasa pastikan anda berada di laman web rasmi Mustafa Jewellery sebelum membeli atau memasukkan maklumat pembayaran. Laman web rasmi kami ialah https://mustafajewellery.com/my/  

  

Perkara yang Perlu Dilakukan Jika Anda Menghadapi Penipuan 

Jika anda percaya anda telah disasarkan oleh penipuan yang berpura-pura sebagai Mustafa Jewellery, berikut adalah perkara yang perlu anda lakukan: 

  • Jangan berikan sebarang maklumat peribadi atau butiran pembayaran. 
  • Laporkan penipuan kepada kami dengan segera melalui saluran hubungan rasmi kami di [email protected] atau WhatsApp kami di +6062836901 (MY) atau +6562955855 (SG). 
  • Sekat dan laporkan sebarang profil media sosial, e-mel atau laman web yang kelihatan mencurigakan atau seperti penipuan. 
  • Jika anda telah berkongsi butiran pembayaran anda, hubungi bank atau pembekal kad kredit anda dengan segera untuk mengelakkan transaksi yang tidak dibenarkan. 

Kekal Selamat dan Beli dengan Selamat 

Di Mustafa Jewellery, kami menghargai keselamatan anda. Ingat, semua komunikasi mengenai pembelian, pesanan atau perkhidmatan pelanggan akan dijalankan melalui laman web rasmi kami atau saluran perkhidmatan pelanggan yang disahkan. Kami tidak akan meminta butiran pembayaran anda melalui platform yang tidak disahkan. 

Untuk kekal dikemas kini tentang sebarang nasihat atau petua keselamatan masa hadapan, sila ikuti halaman media sosial rasmi kami. 

Hubungi Kami 

Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan atau ingin mengesahkan sebarang komunikasi yang anda terima, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi terus pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui halaman hubungan rasmi kami: Hubungi Mustafa Jewellery. 

Sentiasa berwaspada, dan terima kasih kerana mempercayai Mustafa Jewellery untuk keperluan emas dan barang kemas anda.